Termini e condizioni

Le condizioni generali di utilizzo del servizio Tuk Tuk elettrico e Tuk classico offerto da DTT (“Diva Tuk Tours” appartenente a “Diva Misteriosa – Táxis, Lda.”) Portogallo sono le seguenti:

• Questo servizio è adatto a partire dai tre (3) anni di età. I minori devono essere accompagnati da un genitore o da un tutore.
• Le corse non possono essere modificate, accorciate o semplificate su richiesta del cliente, né possono essere effettuate senza tornare al punto di partenza.
• Solo una parte del tour può essere prenotata a prezzo parziale.
• È vietato qualsiasi uso improprio del servizio che possa essere inteso come trasporto pubblico di passeggeri in veicoli turistici al solo scopo di spostarsi da un luogo all’altro.

È importante notare che gli autisti che guidano i Tuk Tuk sono assistenti alla guida di gruppi turistici, e/o animatori turistici, e/o guide turistiche.

• Il prezzo e la durata del servizio si riflettono nelle tariffe web al momento della contrattazione del servizio e sono stabiliti in conformità al Listino Generale dei Prezzi in vigore (per quanto riguarda i servizi, le imposte e le tasse).
• Il servizio si considera stipulato quando il cliente effettua il pagamento con uno dei mezzi messi a sua disposizione.
• Il cliente si impegna a essere pronto a iniziare il servizio alla data e all’ora previste e nel luogo concordato. In caso di ritardo, l’attività contrattuale sarà ridotta in base al tempo perso, il che può comportare la modifica del percorso stabilito e della durata del servizio contrattuale. L’attività sarà considerata annullata se il ritardo supera i 15 minuti, nel qual caso l’importo pagato non sarà rimborsato.
• Il cliente si impegna a pagare l’importo corrispondente a eventuali multe o sanzioni derivanti da violazioni della normativa vigente che dovessero essere sostenute a causa di un uso improprio o di un comportamento scorretto durante il servizio, nonché le corrispondenti maggiorazioni per ritardato pagamento da parte del cliente e le eventuali spese legali o extragiudiziali che Diva Tuk Tours dovesse sostenere a causa di quanto sopra.

Se l’annullamento del servizio contrattuale avviene con un preavviso superiore alle 48 ore, verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato. Le cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso non saranno accettate. Se la prenotazione viene cancellata senza preavviso, Diva Tuk Tours non emetterà alcun rimborso.

• Nel caso in cui le condizioni meteorologiche o altre condizioni eccezionali (chiusura di strade, manifestazioni, blocco del traffico stradale, ecc.) impediscano completamente lo svolgimento del servizio, l’importo pagato non sarà rimborsato.
• Il tour si svolgerà in caso di pioggia o caldo, ad eccezione di condizioni estreme.
• In caso di errore nella prenotazione del numero di Tuk Tuk sul sito web, e di non rendersene conto fino all’ora di inizio del tour, Diva Tuk Tours non effettuerà alcun rimborso, in quanto tale disponibilità non avrà la possibilità di essere prenotata da un altro cliente.
• Sono ammesse da quattro a sei persone per veicolo, quattro persone per Tuk Classico e fino a sei persone per Tuk Tuk, quindi se si presentano più di quattro o sei persone che hanno prenotato un singolo Tuk Tuk o Tuk Classico, il tour non può essere cancellato.
• Se l’itinerario viene modificato a causa della chiusura delle strade o di manifestazioni il giorno del tour, non verrà effettuato alcun rimborso. Diva Tuk Tours offrirà un itinerario alternativo della stessa durata di quello prenotato.

I contraenti del servizio sono informati che l’autista del veicolo si riserva il diritto di non iniziare/finire l’attività in caso di non conformità o di violazione di uno dei comportamenti elencati di seguito:

• Il cliente si impegna a fare un uso responsabile dello spazio che occupa nel veicolo e negli altri componenti e a rispettare le norme del Codice della Strada.
• È vietato cambiare il posto assegnato a ciascun partecipante all’inizio dell’attività, o lasciare il veicolo durante l’attività, salvo diversa indicazione dell’autista.
• È vietato alzarsi o fare qualsiasi movimento che possa alterare il normale funzionamento del veicolo e/o causare disagi o danni, sia agli occupanti del veicolo che agli altri utenti della strada. È pertanto vietato portare fuori dal veicolo braccia, gambe e/o oggetti.
• I partecipanti all’attività sono tenuti a rispettare gli altri utenti della strada e i pedoni, evitando in ogni caso qualsiasi offesa o insulto, nonché urla o grida eccessive, mantenendo sempre un livello di rumore ragionevole e appropriato.
• Gli occupanti del veicolo sono tenuti a curare e rispettare gli arredi a bordo del veicolo.
• Prima e durante il tour, i partecipanti sono tenuti a indossare un abbigliamento adeguato al tipo di attività da svolgere. È vietato, ad esempio, indossare bikini femminili e/o maschili, a patto che non vi sia nulla che li copra, o rimanere a torso nudo.
• È vietato adottare qualsiasi comportamento che possa distrarre il conducente o tentare di prendere il controllo del veicolo.
• È vietato portare bevande alcoliche a bordo del veicolo; sono consentite le bevande analcoliche e alcuni alimenti (snack, ecc.) purché non siano confezionati in vetro, lattine o ceramica.
• Non è consentito fumare nel veicolo.

Infine, va notato che l’elenco di cui sopra non è esaustivo, ma è probabile che includa qualsiasi comportamento insolito e contrario a quanto normalmente richiesto agli altri cittadini.

• Se l’attività si svolge nei mesi estivi, per evitare lo shock termico e altri effetti negativi causati dalla temperatura, si consiglia ai partecipanti di portare con sé una bottiglia d’acqua in un contenitore di plastica e di indossare una crema solare.
• I veicoli non hanno spazio per i bagagli, ma solo per una borsa o uno zaino, quindi è consigliabile verificare le dimensioni del bagaglio prima di salire sul veicolo.

Essendo maggiorenne, e la partecipazione all’attività da svolgere con il noleggio del servizio è del tutto volontaria, sono consapevole di essere l’unico responsabile del mio comportamento/prestazione durante tutta la mia partecipazione all’attività organizzata con il veicolo Diva Tuk Tours, nonché responsabile del comportamento/prestazione dei minori a me affidati.

• Sono consapevole e responsabile dei rischi e manlevo Diva Tuk Tours da qualsiasi danno e/o pregiudizio fisico che io o i minori a me affidati possano subire durante l’attività a causa di qualsiasi azione o comportamento che contravvenga a quanto previsto dalle condizioni generali del servizio.
• Sono consapevole e mi assumo la responsabilità dei rischi e manlevo Diva Tuk Tours da qualsiasi danno e/o pregiudizio fisico che io o i minori a me affidati possiamo arrecare a terzi al di fuori dell’attività durante l’attività, a causa di qualsiasi azione o comportamento che contravvenga a quanto previsto dalle condizioni generali del servizio.
• Sono consapevole e mi assumo la responsabilità di eventuali denunce da parte delle forze dell’ordine a causa delle mie azioni o di quelle dei minori a me affidati a bordo del veicolo o durante il servizio contrattato.
• Diva Tuk Tours è esente da responsabilità se, a causa di circostanze indipendenti dalla sua volontà che impediscono l’esecuzione dell’itinerario previsto (ad esempio, interruzioni del traffico), deve attraversare località impreviste o ridurne la durata, senza preavviso ai partecipanti.
• La suddetta società è esente da responsabilità per eventuali furti subiti da terzi durante il tour.
• Esonero il fornitore del servizio dalla responsabilità se l’autista è costretto ad accorciare o a effettuare un viaggio di durata inferiore a quella contrattuale a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, come la mancanza di puntualità o il cattivo comportamento di tutti/alcuni passeggeri (questa clausola si applica anche se il servizio è contrattato da diversi gruppi).
• Riconosco e mi assumo la responsabilità per qualsiasi oggetto, personale o meno (telefoni cellulari, macchine fotografiche, videocamere, ecc.) che cada dal veicolo, sia esso in movimento o fermo.
• Esonero la suddetta società da ogni responsabilità per eventuali rotture o danni che dovessero verificarsi a qualsiasi oggetto, personale o meno (telefoni cellulari, macchine fotografiche, videocamere, ecc.), in seguito alla loro caduta dal veicolo perché consegnato al personale della società per la realizzazione di fotografie, video, ecc. Sono consapevole e mi impegno a seguire e a far seguire ai minori a me affidati le indicazioni del personale della società in merito alla posizione da occupare nel veicolo, al fine di mantenere l’ordine e il regolare svolgimento dell’attività, soprattutto quando all’attività partecipano più gruppi sconosciuti.
• Sono consapevole e mi assumo la responsabilità di eventuali danni o pregiudizi causati a me stesso o a terzi, partecipanti o meno all’attività, che io o i minori a me affidati potremmo causare per aver violato il divieto di cambiare posto/abbandonare il veicolo durante l’attività.
• Diva Tuk Tours non è responsabile dei danni causati da terzi ai passeggeri.

• Sono stato informato e pertanto autorizzo e accetto che Diva Tuk Tours possa utilizzare e/o pubblicare la mia immagine e quella dei minori a me affidati per scopi pubblicitari o di marketing. In caso di disaccordo con questa clausola, è necessario informare il personale responsabile dell’attività, che registrerà questo rifiuto per iscritto (questo documento deve essere firmato da entrambe le parti contraenti).
• Sono stato informato e quindi autorizzo e accetto che Diva Tuk Tours possa utilizzare telecamere nel veicolo per scopi di sicurezza e controllo interno. Le immagini catturate da queste telecamere saranno utilizzate solo per il controllo statistico interno di Diva Tuk Tours e saranno cancellate dopo 30 giorni (come previsto dalla legge). In caso di disaccordo con questa clausola, il personale responsabile dell’attività deve essere informato prima di contrattare il servizio.
• In caso di dubbi o incomprensioni sulle condizioni del contratto e in assenza di prove contrarie, le parti si attengono esclusivamente a quanto stabilito per iscritto.
• Che in caso di annullamento e/o riduzione della durata totale dell’attività per motivi indipendenti dalla volontà del fornitore del servizio, quest’ultimo non rimborserà alcun importo versato in acconto.

In caso di domande o dubbi su questa politica, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.